As visitas corretivas são as solicitadas pelo cliente para executar algum reparo ou efetuar alguma mudança, visando atender as respectivas necessidades específicas.

As visitas avulsas são solicitadas quando nosso cliente não quer ter vínculos, como exemplo, contratos de manutenção. Fazemos essas visitas quando o ponto de vista do administrador da empresa é focado em apenas resolver um problema.

Todo equipamento do cliente que apresenta defeito e não pode ser solucionado no local é enviado ao nosso laboratório, para realização de testes e reparos necessários, este envio é necessário devido nossos grandes equipamentos ficarem alocados neste local. Em caso de substituição de peças, um orçamento é encaminhado para aprovação antes da execução do serviço.

O primeiro canal de comunicação é o telefone, através de algumas perguntas nosso técnico orientará o usuário na solução do problema. Se o grau de complexidade levantando pelo técnico for de difícil solução pelo próprio usuário e existindo condições técnicas de acessar o computador remotamente e solucionar o problema nosso técnico realizará o reparo e comunicará ao usuário. Caso o problema não possa ser solucionado remotamente é feito a abertura de um chamado em nossa central de Help-Desk e agendada a visita técnica. Nosso atendimento visa que o usuário fique parado o menor tempo possível.